リコール関連情報

リコールのご案内について

【リコールや改善対策に該当する車両について】

Stellantisジャパン株式会社では、リコールや改善対策に該当する車両について、車検証に記載された使用者様の住所宛に案内文書を郵送しております。ただし、使用者様の名義変更などにより案内文書が届かない場合がございますので、ウェブサイト上でのご案内を行っております。
※国土交通省に届出られるリコールの該当車両はStellantisジャパン株式会社（旧プジョー・ジャポン株式会社、プジョー・シトロエン・ジャポン株式会社、Groupe PSA Japan株式会社を含む）が輸入、販売した車両に限られますのでご了承ください。

リコールとは

シトロエン車が道路運送車両の保安基準に適合しなくなる恐れがある状態、あるいは適合していない状態で、その原因が設計または製作の過程にある場合に、その旨を国土交通省に届け出て、ご使用のお客様にご連絡させていただき、シトロエン正規販売店「シトロエンディーラー」にて無料で修理いたします。

改善対策とは

シトロエン車が保安基準に不適合な状態とまではいかないが、安全上あるいは公害防止上放置できなくなる恐れがあり、その原因が設計または製作の過程にある場合に、その旨を国土交通省に届け出て、ご使用のお客様にご連絡させていただき、シトロエン正規販売店「シトロエンディーラー」にて無料で修理いたします。

サービスキャンペーンとは

リコールまたは改善対策に該当しない不具合に対して商品性改善のための対策を講じる場合に、その旨を国土交通省に通知して、ご使用のお客様にご連絡させていただき、シトロエン正規販売店「シトロエンディーラー」にて無料で修理いたします。

自主改善とは

後付け部品として販売した部品(販売店装着アクセサリー)が原因で、安全上、公害防止上の規定(道路運送車両の保安基準)に適合しなくなるおそれがある状態、または適合していない状態である場合、 その旨を国土交通省に報告し、改善のため行う修理または、改修をする制度です。

リコールステッカー貼付廃止のお知らせ

リコールを実施したお車に貼付けしておりましたリコールステッカーを、令和2年(2020年)11月1日以降、廃止することとなりました。
ただし、令和2年(2020年)10月31日以前に届出たリコールにつきましては、今後もお車にステッカーを貼付けさせていただきます。

リコールステッカーの貼付け廃止後、リコール実施の有無は以下の方法にてご確認いただけます。

1. コールセンターへのお電話で確認
シトロエンコール：0120-840-240（9:00～19:00 年中無休）
2. リコール実施後に車両に施す識別マーキングを確認
（識別位置につきましては、各リコール詳細内の改善箇所説明図にてご確認いただけます。

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